Video file
Case overview
Next Case
Image
Video file
Ga op zintuiglijke ontdekkingsreis
Cargill Cocoa & Chocolate – experiential marketing
The House of Chocolate
Request
Als toonaangevende speler binnen de cacao- en chocoladesector wilde Cargill een nieuwe manier vinden om klanten te betrekken en bestaande relaties verder te versterken. Het bedrijf wilde verder gaan dan traditionele salesgesprekken en productpresentaties en klanten uitnodigen om dieper in de wereld van chocolade te duiken.
Vanuit die ambitie schakelde Cargill Norvell Jefferson in om mee te denken over een ervaring die kennis, inspiratie en merkbeleving samenbrengt.
Image
Creating the ambience and experience for customer to become fully immersed.
True north
Inspireer je doelgroep verder te kijken dan wat ze weten
In een tijd waarin klanten steeds meer verwachten van merken, groeit de behoefte aan ervaringen die verder gaan dan informatie alleen. Voor Cargill ontstond de vraag hoe zij hun expertise op een manier konden delen die mensen actief betrekt en inspireert.
Waar veel experience centers vooral worden ingezet om kennis over te dragen, wilden we bezoekers uitnodigen om zelf op ontdekking te gaan. Niet Cargill als kennisleider stond centraal, maar de nieuwsgierigheid van de bezoeker.
Die gedachte vormde de basis voor een ervaring die mensen stimuleert om verder te kijken dan wat ze al weten.
De nieuwsgierigheid van chocoladekenners aanwakkeren.
Ideation
Tijd om op chocolade expeditie te gaan
Bij experiential marketing draait het om meer dan informeren alleen. De kracht zit in het actief betrekken van mensen bij een verhaal.
Toen we de eerste plannen voor het House of Chocolate zagen, viel direct op hoeveel mogelijkheden de omgeving bood om bezoekers mee te nemen in een bredere ontdekkingstocht. Dat leidde tot het idee om een bezoek niet te benaderen als een rondleiding, maar als een expeditie door de wereld van chocolade.
Door storytelling en interactieve elementen te combineren ontstond een ervaring waarin bezoekers zelf konden ontdekken, proeven, voelen en leren. Van begin tot eind werden zij uitgenodigd om chocolade vanuit verschillende perspectieven te verkennen.
Van begin tot eind verwelkomden we hen als ontdekkingsreizigers op een reis om alle kennis te ontsluiten die chocolade te bieden heeft..
Video file
Creation
Een complete chocolade experience creëeren
Om van House of Chocolate een samenhangende ervaring te maken, was een overkoepelend verhaal nodig dat alle onderdelen met elkaar verbond.
Van installaties en schermen tot films, animaties en interactieve momenten: ieder onderdeel droeg bij aan dezelfde ontdekkingstocht. Daarbij lag de focus steeds op het toegankelijk maken van kennis en het stimuleren van nieuwsgierigheid.
De ervaring bracht complexe onderwerpen terug naar tastbare verhalen en gaf bezoekers de ruimte om zelf verbanden te leggen. Door ook proeverijen, demonstraties en masterclasses onderdeel te maken van het concept ontstond een omgeving waarin kennis en beleving elkaar versterkten.
Co-creatie was de sleutel tot ons succes.
Experiences Deliverables
Conceptontwikkeling
Storytelling
Copywriting
Art direction
Filmproductie
Video content
Grafische content
Animaties
Interactieve schermen
Image
It gives such a gratifying feeling to walk now through the experience and see how all the information have been processed into an inspiring and compelling story.
Video file
Image
Animations, infographics and interactive visuals have been developed for each installation keeping a unified and recognisable style.
Image
Image
Diverse interactivity means more diverse content, more sensory experiences, and more ways to own the content for the users.
Image
Image
Image
Content has been developed using all the potentials of the installations.
Activation
Het chocoladeverhaal versterken
De ervaring beperkte zich niet tot House of Chocolate zelf. Via digitale kanalen werd het verhaal verder verspreid en werden klanten uitgenodigd om zelf deel uit te maken van de ontdekkingstocht.
Ook sales speelde hierin een belangrijke rol. Door dezelfde verhaallijn door te trekken naar klantgesprekken, teasers en uitnodigingen ontstond een consistente ervaring vóór, tijdens en na het bezoek.
De aanpak bleek succesvol. House of Chocolate groeide uit tot een waardevol instrument om klantrelaties te verdiepen en nieuwe gesprekken binnen de markt op gang te brengen.
Image
Onze creativiteit in actie
Bij House of Chocolate kozen we bewust voor een andere benadering. In plaats van bezoekers te vertellen wat we weten, nodigden we hen uit om het zelf te ontdekken.
Door kennis te combineren met beleving ontstond een ervaring die verder ging dan traditionele productcommunicatie. Bezoekers verlieten het centrum niet alleen met nieuwe informatie, maar ook met nieuwe ideeën, inzichten en inspiratie.
Juist die actieve betrokkenheid maakte het concept relevant voor zowel Cargill als haar klanten.
Image
"We waren bijzonder blij dat Norvell Jefferson als partner aansloot bij dit project. Het vermogen om complexe onderwerpen te vertalen naar begrijpelijke verhalen en een sterke visuele taal zit diep verankerd in hun DNA."
- Cargill